No, actualmente operamos de manera 100% online. No contamos con una tienda física, showroom ni sala de exhibición abierta al público. Esto nos permite optimizar nuestros costos logísticos y ofrecerte un catálogo especializado con un servicio más ágil y directo. Sin embargo, mantente atento a nuestras redes sociales porque ocasionalmente podríamos estar presentes en algún stand, evento o feria de manera itinerante.
Al operar como una tienda 100% online, no disponemos de una ludoteca física permanente de libre acceso para probar juegos. Sin embargo, en nuestras redes sociales y futuro blog compartiremos reseñas, explicaciones y vistazos al contenido de los componentes. Además, cuando participemos en ferias o eventos itinerantes, ¡llevaremos mesas con juegos abiertos y demostraciones para que juguemos juntos, siempre y cuando el espacio y las bases del stand o evento lo permitan!
Por el momento no contamos con una sala de juegos o espacio físico propio para organizar eventos. No obstante, te invitamos a contactarnos si eres parte de algún colegio, club, agrupación o empresa y deseas coordinar con nosotros una jornada presencial con demostraciones y punto de venta en tus dependencias. Síguenos en Instagram y Facebook para estar al tanto de todas nuestras actividades e iniciativas de comunidad.
Trabajamos activamente con los principales distribuidores del país para mantener un catálogo especializado en juegos de rol, mesa y libros. Por el momento no realizamos importaciones ni encargos a pedido; sin embargo, te invitamos a mantenerte atento a nuestras plataformas, ya que poco a poco iremos ampliando de forma constante nuestro catálogo de productos.
Nuestra base de operaciones y bodega de distribución se encuentra ubicada en la comuna de Maipú, Región Metropolitana. Desde este punto centralizado preparamos y despachamos todos los pedidos, asegurando un embalaje óptimo para que tus juegos de mesa, rol y libros lleguen en perfectas condiciones.
Sabemos lo valioso que es cada componente y lo molesto que es recibir una caja golpeada. Por eso, nos tomamos el proceso de empaque muy en serio: cada pedido se embala de forma dedicada y protegida para asegurar que tus juegos de mesa y libros resistan el viaje con los transportistas y lleguen a tus manos impecables, listos para ir a la mesa.
Una vez que entregamos tu pedido a Blue Express o Awkn Bicilogística, el estado de tu compra cambiará a «Completado» en nuestra plataforma. Esto significa que el paquete ya fue entregado a la empresa de transportes, la cual se encargará de procesar la ruta y coordinar la entrega en tu domicilio. En el caso de Blue Express, ellos deberían enviarte un código de seguimiento directamente. De todas maneras, si el envío demora mucho en llegar desde que se marcó como completado, no dudes en contactarnos para que podamos averiguar respecto a este.
Ante cualquier consulta, preventa o requerimiento de garantía, puedes escribirnos directamente a nuestro correo oficial duojuegos.cl@gmail.com o presionar el botón de soporte de WhatsApp integrado en nuestro sitio web. Te responderemos a la brevedad.
En nuestro sitio web puedes pagar de forma 100% segura a través de nuestra integración con Webpay (Transbank), la cual acepta tarjetas de débito, crédito y prepago de forma automática. De acuerdo con la normativa vigente, el comprobante o voucher de pago emitido por la plataforma es válido como tu boleta de compra. Por otra parte, en aquellas ocasiones especiales en que nos encontremos atendiendo de manera presencial en ferias o eventos, aceptaremos pago en efectivo, tarjetas y otros medios de pago electrónicos sin contacto.