En DuoJuegos SpA, valoramos tu confianza tanto como una buena partida en la mesa. Por eso, nos tomamos la seguridad y la privacidad de tus datos personales muy en serio. En este documento te explicamos, de forma clara y sin letras chicas, cómo protegemos y utilizamos la información que nos compartes, en total cumplimiento con la normativa legal vigente en Chile.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de tus datos es Duo Juegos SpA, empresa constituida en Chile. Si tienes cualquier duda, inquietud o quieres solicitar la eliminación de tu información, puedes ponerte en contacto directo con nuestro administrador a través del correo oficial: duojuegos.cl@gmail.com.
2. ¿Qué datos recolectamos y para qué los usamos?
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para que tus juegos y libros lleguen de forma segura a tus manos. Estos datos se dividen en:
- Datos de Compra y Envío: Tu nombre, RUT, dirección de domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto. Los usamos exclusivamente para procesar tu pago mediante Webpay, emitir tu comprobante/boleta y gestionar la entrega logística con nuestros transportistas (Blue Express o Awkn Bicilogística).
- Datos de Navegación (Cookies): Información técnica anónima para que la tienda web funcione de manera óptima y fluida en tu navegador. Puedes aceptar o rechazar estas cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de configuración.
3. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos con nadie. Tus datos de contacto y dirección solo son compartidos con las empresas encargadas de que tu pedido se concrete: la pasarela de pago (Transbank) y el transportista seleccionado para tu entrega (Blue Express o Awkn). Estas entidades están obligadas legalmente a usar tu información únicamente para cumplir con dicho servicio.
4. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Eliminación)
Bajo la ley chilena, tú eres el dueño absoluto de tu información. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:
- Saber qué datos tenemos almacenados.
- Corregir cualquier error en tu información personal.
- Solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestra base de datos.
5. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar este documento ocasionalmente para adaptarlo a nuevas mejoras en la tienda o cambios legales. Cada vez que lo hagamos, actualizaremos la fecha al final de esta página para tu conocimiento.
(Última actualización: Julio 2026)